以“拼才華亮絕活”為主題的三亞旅游服務(wù)技能大賽第二階段比賽正式拉開帷幕。作為海南國際旅游消費中心的核心承載區(qū)，三亞市通過舉辦此類高標準、專業(yè)化的賽事，旨在全面提升旅游從業(yè)人員的服務(wù)技能與綜合素質(zhì)，以賽促學(xué)、以賽促訓(xùn)，為打造世界級濱海旅游城市奠定堅實的人才基礎(chǔ)。

本次第二階段比賽聚焦旅游服務(wù)核心環(huán)節(jié)，設(shè)置了多個極具挑戰(zhàn)性與實用性的競賽項目。參賽選手來自全市各大酒店、景區(qū)、旅行社、餐飲企業(yè)及旅游交通服務(wù)單位，覆蓋前廳接待、客房服務(wù)、中英文導(dǎo)游講解、特色餐飲制作、旅游咨詢與應(yīng)急處置等多個關(guān)鍵崗位。比賽現(xiàn)場，選手們各展其能，將日常工作中積累的嫻熟技能與創(chuàng)新思維相結(jié)合，呈現(xiàn)了一場場精彩紛呈的“絕活”展示。

在前廳服務(wù)競賽區(qū)，選手們以流利的外語、精準的信息提供和優(yōu)雅得體的儀態(tài)，模擬處理各類賓客需求，展現(xiàn)了國際化旅游城市窗口服務(wù)的專業(yè)水準。客房服務(wù)賽場則注重細節(jié)與效率，鋪床、清潔、布置等操作既講究速度，更追求工藝的完美與個性化點綴，讓標準化服務(wù)充滿了人文溫度。在導(dǎo)游講解環(huán)節(jié)，選手們依托三亞豐富的自然與文化資源，從天涯海角的歷史傳說講到熱帶雨林的生態(tài)奧秘，聲情并茂的講述引人入勝，充分展示了知識儲備與表達藝術(shù)的融合。

尤為引人注目的是融合了本土特色的服務(wù)項目。例如，在黎苗文化主題服務(wù)展示中，選手將民族禮儀、特色手工藝品介紹融入接待流程；在餐飲服務(wù)板塊，出現(xiàn)了以海南熱帶水果、海鮮為原料的創(chuàng)新菜品制作與推介，體現(xiàn)了“旅游+美食”的深度結(jié)合。這些“絕活”不僅考驗選手的技能熟練度，更檢驗其文化理解力、創(chuàng)新意識和解決實際問題的能力。

大賽評委團由行業(yè)資深專家、院校教授及優(yōu)秀企業(yè)代表組成，從服務(wù)流程的規(guī)范性、技能操作的精準性、客戶溝通的有效性、情境應(yīng)對的靈活性以及服務(wù)的創(chuàng)新性與文化內(nèi)涵等多個維度進行嚴格考評。評委們表示，本屆選手整體水平較往年有明顯提升，尤其是在服務(wù)意識、跨文化溝通和運用智能技術(shù)輔助服務(wù)等方面，展現(xiàn)了三亞旅游從業(yè)者與時俱進的專業(yè)風(fēng)貌。

三亞市旅游和文化廣電體育局相關(guān)負責(zé)人表示，旅游服務(wù)技能大賽是三亞鍛造高質(zhì)量旅游人才隊伍的重要平臺。第二階段比賽的順利舉行，不僅是對第一階段理論培訓(xùn)與初賽成果的深化檢驗，更是激發(fā)行業(yè)內(nèi)在活力、樹立服務(wù)標桿的關(guān)鍵舉措。通過比賽，涌現(xiàn)出的優(yōu)秀人才和先進經(jīng)驗將在全行業(yè)得到推廣，從而帶動整體服務(wù)水平的螺旋式上升。

當(dāng)前，三亞正全力推進旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，對標國際一流標準。旅游服務(wù)的“軟實力”成為決定游客體驗和城市口碑的核心要素。此次“拼才華亮絕活”大賽，生動詮釋了“匠心服務(wù)”的內(nèi)涵，激勵廣大從業(yè)人員精益求精，追求卓越。它不僅是一場比賽，更是一次全行業(yè)的集體練兵與風(fēng)采展示，為三亞持續(xù)吸引全球游客、提升國際競爭力注入了強勁的“人才動能”。三亞將繼續(xù)完善旅游人才培養(yǎng)與激勵機制，讓更多技能精湛、富有才華的服務(wù)之星閃耀在椰風(fēng)海韻之間，為每一位到訪的游客創(chuàng)造更加美好、難忘的旅程體驗。